1. Vendeur
La boutique en ligne www.laus-chauffage.be/boutique est exploitée par Sébastien Laus (Laus Chauffage), Route de Bruxelles 17, 1430 Rebecq, Belgique — TVA BE0869790387 — sebastien@laus-chauffage.be — +32 475 20 04 87.
2. Prix
Tous les prix sont exprimés en euros, TVA belge de 21 % comprise. Les frais d'envoi éventuels sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande et paiement
La commande est ferme dès le paiement en ligne (Bancontact ou carte, via la plateforme sécurisée Stripe — aucune donnée bancaire ne transite par notre site). Une confirmation et la facture sont envoyées par email. La vente est réservée aux particuliers et professionnels établis en Belgique.
4. Livraison et retrait
Au choix : retrait gratuit en magasin à Rebecq (sur rendez-vous) ou envoi en Belgique par GLS ou bpost (petites pièces plates : lettre bpost sans suivi), au forfait affiché selon le poids. Les articles en stock sont préparés sans délai ; les articles commandés chez notre fournisseur sont disponibles dans le délai indiqué sur leur fiche (généralement 1 à 2 jours ouvrables). Ces délais sont indicatifs. Le risque est transféré à la remise du colis ou au retrait.
5. Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception (ou du retrait) pour se rétracter, sans motif. La demande se fait par écrit (email). Vous pouvez ouvrir l'emballage et examiner l'article comme vous le feriez en magasin — le tenir en main, vérifier les dimensions, les raccords et la référence — sans perdre votre droit de retour : c'est précisément à cela qu'il sert si la pièce ne correspond pas. En revanche, un article monté, mis en service ou portant des traces de montage (serrage, joint écrasé, rayures d'outil) ne peut plus être revendu comme neuf : sa reprise peut alors être refusée ou donner lieu à une réduction du remboursement à hauteur de la dépréciation. En cas de doute sur la compatibilité, contactez-nous AVANT le montage — un appel évite un retour. L'article doit être retourné ou rapporté dans les 14 jours, complet, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération de l'article, par le moyen de paiement utilisé.
6. Garantie
Les articles neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Les défauts doivent être signalés dans un délai raisonnable après leur constatation. La garantie ne couvre pas l'usure normale, ni les dommages résultant d'un montage, d'un usage ou d'un entretien inappropriés.
7. Installation
Les pièces vendues seules sont destinées à des personnes compétentes. Le raccordement d'appareils au gaz, au mazout ou au circuit de chauffage engage la responsabilité de l'installateur ; en cas de doute, faites appel à un professionnel (nous proposons aussi la pose : voir nos services).
8. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de l'arrondissement du Brabant wallon sont compétents. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Ces conditions figurent également au verso de chaque facture. Voir aussi la politique de confidentialité.